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双路街道:“非接触”式服务便民利民
新闻作者:  发布时间:2020/2/19  来源:本报讯    

  

  本报讯(记者犹骥通讯员易晓艺)在全民支持新冠肺炎防控的同时,群众办事的问题如何解决?近段时间以来,双路街道根据疫情防控的需要,落实上级精神,充分发挥网上办、自助办、预约办等“非接触”的便民利民办事服务,有效解决了群众难题。
  网上办事是“非接触”服务的主要渠道。双路街道大力推广“掌上大足”“渝快办”“重庆市政府”等便民服务app,解决居民办理居民参保、指纹认证、失业金办理、水电气费缴纳等事项10余项。同时积极向企业、居民宣传线上办理职工工伤认定、职工参保、求职就业等事务,减少人员接触。
  双路街道大力推广自助办的服务方式。目前,街道将大厅服务变为窗口服务,每个社区开设服务窗口1个,针对近期办理较多的离足证明等,在显著位置张贴有关要求和告知书,由居民提前准备所需材料,窗口排队快速办理。建立社区微信咨询群9个,线上解答居民有关惠民政策咨询等70余次。
  此外,双路街道还推行预约办的方法,以提高工作效率、减少不必要的等待时间。目前,街道已发放便民服务卡7000余份,对亟需现场办理的紧急事项,居民可通过便民服务卡电话预约,与办理人员协商办理时间地点。对特殊群体、困难群众急需办事需求,由党员、社区干部提供代办服务,确保办事不耽搁。

 
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