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发刊日期:2020年03月25日 > > 第A4版 > 新闻内容
消费者权益无小事一组电瓶也重要
新闻作者:  发布时间:2020/3/24  来源:本报讯    

  

  原告购买了电动车所需的电池,使用一段时间后出现故障,是否在保修期内。商家是否有义务更换呢?
  原告雷某某于2015年6月8日在被告蒋某电动车经营部购买了一组(共5只)出厂日期为2015年4月7日的60伏45安时天能牌电池。购买时,被告开具了消费收据,并在收据上注明“保一年”,收据出具时间为2015年6月8日。
  2015年12月7日,原告感觉电池有异样,于当天向被告反映了问题。
  经被告当天检测,确定为电池故障,被告承诺给原告更换电池。2015年12月10日,被告通知原告来领取更换后的电池,原告发现不是全新电池遂拒绝领取。
  双方当事人协商未果,原告雷某某遂起诉至大足区人民法院,要求被告更换一组原品牌原规格型号的全新电池,并赔偿误工费700元、交通费300元。
  另查明,该品牌电池的保修政策为自电池出厂日期起算,8个月换全新电池,9-12个月换周转电池,13-15个月换维护电池。
  法院认为,消费者为生活消费需要购买、使用商品,其权益依法受保护,经营者理应对换新期内的问题商品进行更换。被告在原告购买电池时开具的消费收据仅注明“保一年”,未明确约定更换全新电池的期限。原、被告双方均承认当时口头约定了6个月更换全新电池,只是原告主张的6个月起算时间为购买当日即收据出具之日,被告主张6个月是从出厂之日起算,双方均未举示相关证据对该口头约定的起算时间予以佐证。
  参照《部分商品修理更换退货责任规定》,三包有效期自开具发票之日起计算,结合市场交易习惯,该口头约定的“6个月换全新电池”的起算时间应当认定为被告向原告出具收据之日。2015年6月8日至2015年12月7日并未超过6个月。同时,按照该品牌电池的保修政策自电池出厂日期起算,8个月内换新电池,若经销商于2015年12月7日向厂家报备,原告的问题电池是可以换全新电池的,而备案可以通过微信、qq、电子邮件等方式进行。
  本案中,无论是从双方的口头约定,还是按照厂家的规定,2015年12月7日均在更换全新电池的期限内,被告应当为原告更换全新电池。原告未举证证明因购买的电池出现质量问题,对自己的人身造成了损害并产生了误工费、交通费,其关于误工费、交通费的主张于法无据,本院不予支持。
  综上,法院依法判决被告蒋某电动车经营部为原告雷某某更换一组天能牌同规格同型号的全新电池,驳回原告雷某某的其他诉讼请求。
  法官认为,消费者购买的产品出现问题,只要在保证(“三包”)期限内向销售者进行了反映,销售者均应当相应的予以修理、更换或退货,而不能以“是相应保证期限的最后1日或消费者存在延迟反映问题”为由拒绝承担产品质量保证责任。
  近年来,随着电动车销量的不断增加,关于电动车电池的“三包”纠纷也越来越多,而目前关于电动车电池并未像机动车等消费品一样,出台相关明确的强制性“三包”规定,主要还是依据电池生产厂家及买卖双方的约定承担相应的“三包责任”,所以消费者在进行购买时,务必留意电池说明书中“三包”凭证载明的事项,要求销售商按照规定填好“三包”凭证和承诺事项,如实出具发票,以便电池出现问题后更好地维护自己的合法权利。本报记者张玮通讯员宋云祥

 
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